Aboservices von edp - Abonnentenverwaltung auf höchstem Niveau

Der Aboservice von edp ist modular aufgebaut: Von der Entgegennahme der Kundentelefone, Durchführung von Abomutationen und Adressänderung, über die Spedition der Zeitung/Zeitschrift und Versand bis zur Fakturierung, Mahnwesen und Auswertungen, das Paket ist umfassend. Sie wählen, welche Dienstleistungen Sie beziehen möchten und was Sie selber machen möchten. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft eines Verlages, wir kümmern uns um die Abonnentenverwaltung. edpAbo ist ein Instrument der neuesten Generation und zeichnet sich, dank dem Windows-Standard, durch einfaches und effizientes Handling aus.

Der Aboservice von edp basiert auf der edp-eigenen Abonnentenverwaltung edpAbo. Schnelle und übersichtliche Information über die Abonnenten lautet das Credo der Entwicklung. Dies ermöglicht Ihnen eine grössere Kundenbindung durch verbesserte Information und Kommunikation.

Die edp-services ag ist seit über 40 Jahren im Dienste des Schweizer Verlagswesens tätig. Breite und tiefe Funktionalität, generiert aus der langjährigen Praxis, sind das Resultat.

Funktionen

Abo Bewirtschaftung

Aufnahme von Neuabonnenten telefonisch, schriftlich, elektronisch
Begrüssungsschreiben von Abonnenten oder Fremdzahler nach Weisung der Verlagsleitung (Geschenkabos)
Aufnahme von Probe- und Gratis-Heftempfänger
Adressmutationen erfassen und terminieren
Nachlieferungen
Beratung und Mitarbeit bei Vorbereitung von Mailings/Aktionen
Bereitstellung Titel-bezogener Telefonanschluss
Fremdzahler
Geschenkabos
Kollektivabos
PLZ-Stamm/Sortierfile Schweiz
Umleitung/Unterbrüche
Standard-Konditionen pro Objekt
Individuelle Konditionen pro Abo
Preise in CHF und Fremdwährung
Unterschiedliche Zustellung je Wochentag
Verwaltung Teilausgaben
Automatische Mutation PLZ gemäss Post
Adress-Doublettenkontrolle
Daten-Import/-Export

Versand

Erstellen der Adressierung nach Sortierfile Post
Übermittlung per FTP/E-Mail an Druckerei
Erstellung Bundzettel
Bereithaltung notwendige Speditionspapiere zu Handen Druckerei/Verlag/Post
Post adressiert
Verträger adressiert/unadressiert
Auto adressiert
Anzahl Exemplare pro Tag unterschiedlich
Lieferadresse pro Tag unterschiedlich
Unterschiedliche Bundgrössen gemäss Anforderungen der Versandstrasse
Etiketten
Bundzettel
Sackflaggen
Inkjet-Steuerfiles
Ansteuerung von Ferag-Versandanlagen
Änderung Kiosk-Exemplare und Aushänge für einmalige Ausgaben
Trennung in Teilausgaben
Import von Zusatzadressen

Auswertung

Adressen / Abonnements mit freier Selektion
Rechnungen und/oder Zahlungen mit freier Selektion
Post-Statistik
WEMF-Statistik
Zu-/Abgang-Statistik
Statistik über 12 Monate/Quartale/Jahre
Freie Selektierung mit Generierung von Word/ExcelText-/ XML Files oder von Listen

Fakturierung/Inkasso

Druck und Versand Rechnung
Druck und Versand Mahnung
Einlesen Zahlungsfiles
Verbuchen manuelle Zahlungen
Abklärung Doppelzahlungen, Differenzen
Automatische Preisberechnung, Teilperiode
Angleichsrechnung
Abrechnung MWST vereinbart/vereinnahmt
VESR/BESR
Lastschriftverfahren (Post/Bank)
Kreditkartenzahlung
mehrere MWST-Sätze
Automatische Umwandlung von Schnupperabos
Automatische Umwandlung von Geschenkabos
Berücksichtigung Vorauszahlung auf Rechnung
Automatische Einstellung bei Nichtzahlung
Automatische Reaktivierung bei Zahlung
Preise mit Rabatte
Separate Berechnung Versandkosten
Belasten Umleitkosten
Gutschrift oder Lieferverlängerung für Unterbruch
Mehrere Produkte auf Rechnung
Kollektivrechnung
Kioskabrechnung
Abrechnungsdatei für Kiosk AG
Erneuerung von Sommer-/Winter-Abo
Steuerfiles für Word für Doppelzahlung
Monats-/Quartals-Abgrenzungsliste
Mailingrechnungen

Kundendienst

Kompetente, freundliche SachbearbeiterInnen im Aboservice