Aboservices von edp - Abonnentenverwaltung auf höchstem Niveau

Der Aboservice von edp ist modular aufgebaut: Von der Entgegennahme der Kundentelefone, Durchführung von Abomutationen und Adressänderung, über die Spedition der Zeitung/Zeitschrift und Versand bis zur Fakturierung, Mahnwesen und Auswertungen, das Paket ist umfassend. Sie wählen, welche Dienstleistungen Sie beziehen möchten und was Sie selber machen möchten. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft eines Verlages, wir kümmern uns um die Abonnentenverwaltung.  edpAbo ist ein Instrument der neuesten Generation und zeichnet sich, dank dem Windows-Standard, durch einfaches und effizientes Handling aus.
Der Aboservice von edp basiert auf der edp-eigenen Abonnentenverwaltung edpAbo. Schnelle und übersichtliche Information über die Abonnenten lautet das Credo der Entwicklung. Dies ermöglicht Ihnen eine grössere Kundenbindung durch verbesserte Information und Kommunikation.

Die edp-services ag ist seit über 40 Jahren im Dienste des Schweizer Verlagswesens tätig. Breite und tiefe Funktionalität, generiert aus der langjährigen Praxis, sind das Resultat.

Funktionen

Abo Bewirtschaftung

  • Aufnahme von Neuabonnenten telefonisch, schriftlich, elektronisch
  • Begrüssungsschreiben von Abonnenten oder Fremdzahler nach Weisung der Verlagsleitung (Geschenkabos)
  • Aufnahme von Probe- und Gratis-Heftempfänger
  • Adressmutationen erfassen und terminieren
  • Nachlieferungen
  • Beratung und Mitarbeit bei Vorbereitung von Mailings/Aktionen
  • Bereitstellung Titel-bezogener Telefonanschluss
  • Fremdzahler
  • Geschenkabos
  • Kollektivabos
  • PLZ-Stamm/Sortierfile Schweiz
  • Umleitung/Unterbrüche
  • Standard-Konditionen pro Objekt
  • Individuelle Konditionen pro Abo
  • Preise in CHF und Fremdwährung
  • Unterschiedliche Zustellung je Wochentag
  • Verwaltung Teilausgaben
  • Automatische Mutation PLZ gemäss Post
  • Adress-Doublettenkontrolle
  • Daten-Import/-Export

Versand

  • Erstellen der Adressierung nach Sortierfile Post
  • Übermittlung per FTP/E-Mail an Druckerei
  • Erstellung Bundzettel
  • Bereithaltung notwendige Speditionspapiere zu Handen Druckerei/Verlag/Post
  • Post adressiert
  • Verträger adressiert/unadressiert
  • Auto adressiert
  • Anzahl Exemplare pro Tag unterschiedlich
  • Lieferadresse pro Tag unterschiedlich
  • Unterschiedliche Bundgrössen gemäss Anforderungen der Versandstrasse
  • Etiketten
  • Bundzettel
  • Sackflaggen
  • Inkjet-Steuerfiles
  • Ansteuerung von Ferag-Versandanlagen
  • Änderung Kiosk-Exemplare und Aushänge für einmalige Ausgaben
  • Trennung in Teilausgaben
  • Import von Zusatzadressen

Auswertung

  • Adressen / Abonnements mit freier Selektion
  • Rechnungen und/oder Zahlungen mit freier Selektion
  • Post-Statistik
  • WEMF-Statistik
  • Zu-/Abgang-Statistik
  • Statistik über 12 Monate/Quartale/Jahre
  • Freie Selektierung mit Generierung von Word/ExcelText-/ XML Files oder von Listen

Fakturierung/Inkasso

  • Druck und Versand Rechnung
  • Druck und Versand Mahnung
  • Einlesen Zahlungsfiles
  • Verbuchen manuelle Zahlungen
  • Abklärung Doppelzahlungen, Differenzen
  • Automatische Preisberechnung, Teilperiode
  • Angleichsrechnung
  • Abrechnung MWST vereinbart/vereinnahmt
  • VESR/BESR
  • Lastschriftverfahren (Post/Bank)
  • Kreditkartenzahlung
  • mehrere MWST-Sätze
  • Automatische Umwandlung von Schnupperabos
  • Automatische Umwandlung von Geschenkabos
  • Berücksichtigung Vorauszahlung auf Rechnung
  • Automatische Einstellung bei Nichtzahlung
  • Automatische Reaktivierung bei Zahlung
  • Preise mit Rabatte
  • Separate Berechnung Versandkosten
  • Belasten Umleitkosten
  • Gutschrift oder Lieferverlängerung für Unterbruch
  • Mehrere Produkte auf Rechnung
  • Kollektivrechnung
  • Kioskabrechnung
  • Abrechnungsdatei für Kiosk AG
  • Erneuerung von Sommer-/Winter-Abo
  • Steuerfiles für Word für Doppelzahlung
  • Monats-/Quartals-Abgrenzungsliste
  • Mailingrechnungen

Kundendienst

  • Kompetente, freundliche SachbearbeiterInnen im Aboservice
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